ООО «ТРАНСАВТОЛИЗ»
Мобильная версия   рус   eng
Маршруты
регулярного сообщения
Информация
о компании



Пробки на Яндекс.Картах
Служба забытых вещей

Правила работы Службы забытых вещей, порядок рассмотрения заявлений пассажиров о забытых и утраченных вещах в автобусах ОАО "Группа Автолайн".

1. Общие положения:

В случае обнаружения в автобусах ОАО "Группа Автолайн", забытые или утерянные вещи (за исключением представляющих опасность для пассажиров в соответствии с инструкцией по антитеррористической безопасности) передаются на хранение на склад забытых вещей. Хранение найденных вещей осуществляется в течение нормативного срока хранения.

Нормативный срок составляет:

  • для документов (паспорта, удостоверения и прочее) -  5 дней;
  • для вещей (за исключением документов) - 3 месяца.

2. Права пассажира:

В случае утраты вещей в салоне автобуса или микроавтобуса ОАО «Группа Автолайн» пассажир имеет право обратиться с заявлением через Службу забытых вещей на официальном интернет-сайте компании.

3. Обязанности пассажира:

Лицо, заявившее об утрате вещей, должно составить заявление по форме, размещенной в нижней части страницы. Чтобы мы смогли Вам реально помочь, обращаем Ваше внимание на сколь возможно полное заполнение всех полей заявления.

Перед составлением заявления, просьба убедиться по базе данных маршрутов регулярного сообщения, что маршрут обслуживается ОАО "Группа Автолайн". Отсутствие маршрута в базе данных свидетельствует о том, что искомый Вами маршрут обслуживается  другим региональным транспортным оператором.

Другие Службы забытых вещей в г.Москве:

  • Склад забытых вещей ГУП «Мосгортранс»,справки о вещах, забытых в автобусах, троллейбусах, трамваях ГУП «Мосгортранс», Телефон: 8 (499) 763-36-69

  • Склад забытых вещей Московского метрополитена, Справки о вещах, забытых на станциях, вестибюлях или вагонах метро.Телефон: 622-20-85

  • В порядке информации сообщаем, что маршрутная сеть Москвы обслуживается  и другими транспортными компаниями, контактные данные которых Вы можете получить на сайте Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы.

Лицо, потребовавшее выдачи найденных вещей, должно доказать свое право на них, указав письменно точные признаки вещей, их содержимое или же предъявив ключи к замкам, запирающим вещи.

4. Невостребованные вещи

В соответствии с установленным регламентом, все обнаруженные в автобусах вещи и документы поступают и хранятся на складах временного хранения эксплуатационных предприятий в течение нормативного срока.

По истечении нормативного срока хранения найденные документы, невостребованные  законными владельцами, передаются в:

 Бюро находок документов ГУВД г.Москвы:

  • Адрес: г.Москва, ул.Новослободская, дом 57/65
  • Режим работы: с 10.00 до 17.00 (пятница - до 16.00), обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00 часов;
  • Телефон для справок: - 8 (499) 978-46-24)

По истечении нормативного срока хранения другие найденные вещи, невостребованные законными владельцами - уничтожаются.

Информация о вещах, на которых отсутствует информация о контактных данных владельца, публикуется на официальном сайте компании на странице Склад забытых вещей.

Лицо, обнаружевшее искомые вещи в вышеуказанной базе данных, может обратиться по представленным контактным телефонам, назвать номер, под которым зарегистрированы его вещи по Складу забытых вещей.   

5. Сроки рассмотрения заявлений граждан о возврате забытых вещей.

Заявления граждан о возврате вещей, забытых в салоне автобуса, рассматриваются в сокращенные сроки. Ответ предоставляется по оставленным заявителем контактным данным не позднее 5 рабочих дней с момента поступления обращения

6. Сведения, которые сообщают о себе граждане, направившие запрос в электронном виде, используются, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства об охране персональных данных.

Немного о безопасности:

Не оставляйте без присмотра ручную кладь и личные вещи в салоне автобуса, компания-перевозчик не несет ответственности за их сохранность!

Не засыпайте и не теряйте бдительность, не заглядывайтесь в окно, если на полу стоит Ваша сумка, пакет или рюкзак!

Присматривайте за своими вещами. Не стойте около дверей, т.к. именно здесь во время входа-выхода других пассажиров Вы рискуете быть незаметно ограбленными!

Храните небольшое количество денег отдельно от основной суммы. Чтобы не демонстрировать крупные суммы денег другим пассажирам, не обронить бумажник в спешке или давке  готовьте для оплаты проезда сопоставимую сумму заранее!

По возможности, идентифицируйте свои наиболее ценные вещи, вложив краткую информацию о том, как Вас зовут и как с Вами можно связаться тому, кто найдет забытые Вами вещи!

Памятка пассажиру при обнаружении бесхозных вещей:

Любой найденный предмет может представлять опасность! Если Вы обнаружили забытую или бесхозную вещь в транспорте, опросите людей, находящихся рядом. Постарайтесь установить, чья она или кто мог ее оставить. Если хозяин не установлен, немедленно сообщите о находке водителю!

Внешний вид предмета может скрывать его настоящее назначение. В качестве камуфляжа для взрывных устройств используются обычные бытовые предметы: сумки, пакеты, свертки, коробки, игрушки и т.п. Если обнаруженный предмет не должен, как Вам кажется, находиться "в этом месте и в это время", не оставляйте этот факт без внимания. Не трогайте, не вскрывайте и не передвигайте находку!

Не предпринимайте самостоятельно никаких действий с находками или подозрительными предметами, которые могут оказаться взрывными устройствами - это может привести к взрыву, многочисленным жертвам и разрушениям!

Обязательно дождитесь прибытия оперативно-следственной группы, не забывайте, что Вы являетесь самым важным очевидцем!

Составить заявление о вещах, забытых в салоне автобуса:

Фамилия,Имя,Отчество заявителя* 
Номер телефона (для контакта с 9.00 до18.00)* 
Дата утери
Номер маршрута
Начальный и конечный пункты маршрута
Опись и подробное описание вещей, забытых в салоне автобуса
Если нужен письменный ответ, укажите свой e-mail
Введите символы изображенные на картинке



Список невостребованных вещей

 
Партнеры
Автолайн информ
Единый транспортный портал "Московский транспорт", Правила перевозок пассажиров на автобусных маршрутах, обслуживаемых по Государственным контрактам, Виды проездных билетов и тарифы на проезд в пассажирском транспорте города Москвы

Ассоциация организаций, осуществляющих деятельность в области обеспечения транспортной безопасности >>>

 
Новости
  Архив новостей  
13.09.2016


Горожане оценили комфорт и возможность использования городских билетов в новых автобусах – это показали результаты независимого опроса пассажиров, проведенного специалистами Московского автомобильно–дорожного государственного технического университета (МАДИ). В опросе приняли участие более 6 тысяч человек на 50 остановках наземного транспорта с наибольшим пассажиропотоком. Горожане ответили на вопросы о столичной реформе наземного городского пассажирского транспорта. Три четверти респондентов оценили реформу положительно. Среди основных преимуществ москвичи назвали: • возможность оплаты проезда привычными москвичам билетами на транспорт (78% респондентов); • новые автобусы, закупленные перевозчиками (75% респондентов); • комфорт поездки (73% респондентов). Почти 90% опрошенных пенсионеров и 73% студентов, прежде всего, оценили появившуюся возможность пользоваться льготным проездом в частных автобусах. Сейчас во всех без исключения автобусах действуют социальные карты. Около 70% респондентов положительно отметили то, что в результате реформы коммерческие перевозчики присоединились к единой системе городского транспорта и подключены к городским сервисам для подачи жалоб и получения информации. Теперь все вопросы по транспорту можно задать через единый городской контакт–центр «Московский транспорт» и единый транспортный портал (transport.mos.ru). «Московский автомобильно–дорожный государственный технический университет является активным участником разработки всей нормативной документации и внедрении новой модели управления наземным городским пассажирским транспортом в Москве. Специалисты университета оказывают консультационные услуги и участвуют в разработке локальных нормативов и правил. На данном этапе университет, привлекая своих студентов, провел работу по оценке эффективности внедрения новой модели. Мы планируем и в дальнейшем участвовать в проектах на благо столицы и жителей Москвы», – отметила и.о. ректора МАДИ Марина Дулясова. Справочно: Реформа наземного городского транспорта Москвы стартовала в 2015 году с переходом работы на новый стандарт 2х маршрутов на северо–западе Москвы. В активную фазу реформа вступила в мае 2016 года. Информация обо всех новых маршрутах размещена на Едином транспортном портале. О режиме работы коммерческих перевозчиков можно узнать в контакт–центре «Московский транспорт» по телефонам: 8 495 539 54 54 и 3210 (моб.).
30.06.2016



                                                      Уважаемые пассажиры!

Во исполнение Государственных Контрактов с ГКУ «Организатор перевозок» города Москвы 

-с 1 июля 2016 года компания приступает к эксплуатации регулярного автобусного маршрута по регулируемым тарифам города Москвы № 317, со 2 июля 2016 года  -к эксплуатации  маршрута № 787,  с 4 июля 2016 года - к эксплуатации маршрутов №№ 601, 641к.

Обращаем виимание пассажиров, что с 1 июля вводятся измененные расписания движения автобусов на регулярных автобусных маршрутах по регулируемым тарифам города Москвы №13. 83. 771. 714.



«ТРАНСПОРТНАЯ АССОЦИАЦИЯ МОСКОВСКОЙ АГЛОМЕРАЦИИ», перейти на официальный сайт >>> Московский областной автотранспортный союз, перейти на официальный сайт >>>